سياسة الاستبدال والاسترجاع – Petstation

حرصًا من Petstation على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق العميل، مع الالتزام بشروط محددة لضمان سلامة المنتجات وجودتها.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

  • خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية كما تم استلامه.

  • وجود العبوة الأصلية للمنتج كاملة وسليمة.

يُرجى التأكد من الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية لحين إتمام عملية الفحص.

الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

  • المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

  • منتجات الطعام التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على السلامة الصحية.

آلية الاسترداد

  • بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع،
    يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

  • تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى بعد فحص المنتج.

التواصل بخصوص الاستبدال والاسترجاع

في حال رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا، وسيقوم فريق خدمة العملاء في Petstation بإرشادك إلى الخطوات اللازمة بكل وضوح.

طرق الدفع – Petstation

نوفر في Petstation عدة طرق دفع مرنة لتناسب جميع العملاء، مع ضمان الأمان والسهولة أثناء إتمام عملية الشراء.

طرق الدفع المتاحة

  • الدفع عند الاستلام.

  • بطاقات الائتمان والخصم المباشر
    (Visa / MasterCard).

  • المحافظ الإلكترونية
    مثل: فودافون كاش، أورنج كاش، وغيرها.

يتم اختيار طريقة الدفع المناسبة أثناء إتمام الطلب بكل سهولة.

التزامنا تجاهك

نلتزم في Petstation بتقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة، مع سياسات عادلة تضمن رضا العميل وتحافظ في الوقت نفسه على جودة وسلامة المنتجات.